Comment réussir l’intégration d’une culture d’innovation collaborative durable ?

 Dans Open innovation

Toutes les organisations de la PME à la multinationale font face au même challenge : Comment peut-on innover ?

Comment intégrer l’innovation de façon efficace dans une organisation est probablement l’un des sujets les plus discutés et contradictoires de nos jours.

Cet article est écrit du point de vue de l’entrepreneur qui veut introduire l’innovation à chaque niveau de son organisation.

Les clés pour créer une culture réellement innovante

Alors que la mise en œuvre de l’innovation collaborative peut être perçue par certains comme une menace à la hiérarchie traditionnelle d’une organisation et à l’autorité qui en découle, il est essentiel que cette nouvelle stratégie d’innovation soit portée par une communication top-down, démontrant un parrainage actif avec un mandat pour le changement, pour que chaque entité, chaque strate de l’organisation comprenne que co-développer de nouvelles idées est encouragé et est un enjeu stratégique pour l’entreprise.

Les étapes les plus faciles

Voici les étapes relativement faciles à mettre en œuvre afin de «préparer» votre organisation et aller vers une culture qui encourage l’innovation.

  1. En premier lieu, vous devez inscrire l’innovation comme un axe majeur de votre plan stratégique et le faire savoir à vos collaborateurs, clients et partenaires.
  2. Ensuite, il est nécessaire d’encourager votre politique d’innovation en nommant un directeur de l’innovation et en créant différents groupes au sein de votre organisation en charge du développement de l’innovation.
  3. Fournir des processus et des outils dédiés à l’innovation (comme celui de notre partenaire CogniStreamer®). Ils sont essentiels et constituent la colonne vertébrale de gestion des contributions innovantes et des actions de collaboration. Veillez à utiliser un outil flexible dont la conception est dédiée aux process innovants, avec des fonctionnalités de réseaux sociaux intégrées. Il est, en effet, extrêmement important de plonger en permanence les acteurs dans un mode de pensée interactif et «novateur».

Les étapes les plus difficiles

Par la suite, vous aurez à transformer des routines et des processus au sein de votre organisation qui sont axés sur la préservation des valeurs traditionnelles et des fonctionnements connus. La nature humaine n’aime pas le changement. La plupart des gens préfèrent un environnement stable et sécurisé. C’est pourquoi les discours et les actions du top management sont primordiaux. Ils doivent refléter une volonté réelle d’encourager la collaboration et le développement de nouvelles idées.

  1. Soyez en permanence à l’écoute des personnes et des initiatives qui favorisent l’innovation. N’ayez pas peur de regarder de plus près les concepts et les activités qui s’écartent des normes définies au sein de votre organisation. Privilégiez l’expertise à la hiérarchie, et n’hésitez pas à ouvrir votre organisation aux idées venues de l’extérieur (clients, partenaires, académiques).
  2. Trouvez l’équilibre entre la conformité et la disruption, puis sortez doucement votre organisation de sa zone de confort. En tant que manager, soyez disruptif (mais avec habileté -votre organisation a tout de même besoin d’un certain niveau de conformité de votre part), écouter et accorder de l’importance aux personnes qui sortent de la norme. En résumé, faites passer le message que la pensée novatrice sera considérée et analysée.

Enfin, montrez à vos collaborateurs que vous êtes un vrai leader « innovant », un homme de défis, concentré sur les nouvelles opportunités, disposé à apprendre et à évoluer plutôt qu’à défendre de vieux principes, soyez optimiste dans vos interactions et moteur au cœur du processus de collaboration et de gestion de votre démarche d’open innovation.

La prochaine vague d’innovation dans les entreprises dépendra de leur capacité à connecter les gens entre eux plus efficacement et à leur fournir des outils pour soutenir la création collaborative.

John Hagel III, Co-Président du Centre de Deloitte pour l’innovation de pointe

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